青橙公司承諾符合以下情況，由商品發票開具之日起7日內可以退貨，15日內可以換貨，一年內可保修。客戶可通過熱線提交返修申請或者與青橙售后服務中心聯系辦理退換修事宜：

1、國家三包所規定的功能性故障。

2、物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎等故障。

3、請通過網上商城提供您的銀行帳號，以便青橙退還購機款給您。

4、如果維修中心確認您申請退貨的產品存在外觀磨損，包裝盒損壞及附件丟失等情況，需要您承擔這部分材料的費用，該費用會在退還給您的購機款項中扣除。

5、性能故障須由青橙售后服務中心檢測確認。